Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Der blev ikke fundet nogen resultater. Kontrollér stavemåden, eller brug et andet ord eller udtryk.
Kan gel produkter skade neglene?
Gelprodukter i sig selv er ikke skadelige for neglene, men gentagen anvendelse og fjernelse kan føre til udtørring og svækkede negle. Det er vigtigt at bruge skånsomme fjernelsesmetoder og fugtighedsprodukter for at minimere skader. Vi anbefaler at pleje neglene med nærende olier og cremer.
Kan jeg anvende Nailster selvom jeg bider negle?
Du kan godt bruge vores produkter, selvom du er neglebider. Du skal blot være opmærksom på, at produkterne ikke kommer i kontakt med huden under påføring. Alt efter hvordan dine negle ser ud, er det naturligvis forskelligt, hvilken metode der er bedst for dig. Du kan altid skrive til vores kundeservice, hvis du er i tvivl.
Skal jeg holde pause, så mine negle kan ånde?
Nej, du behøver ikke at holde pause med produkterne. Dine negle består af døde hornlag; de ånder ikke, så det er ikke nødvendigt at holde pause mellem aftagning og påføring af Nailster produkter. Så længe du følger vores anvisninger, skader du ikke dine negle, og du kan bruge produkterne lige så tit, som du ønsker.
Hvorfor er prep vigtigt og hvad er en god prep?
Prep/forberedelse af neglene er meget vigtig for et holdbart og smukt resultat. Vi oplever ofte, at grunden til at vores kunder oplever en kort holdbarhed, er fordi deres prep ikke er udført grundigt nok. Det er vigtigt, at følge alle vores steps i vores guidevideo
Hvordan aftager jeg mine produkter?
Vi har forskellige metoder til aftagning af produkter, og aftagningen varierer efter hvilket produkt du har på neglene, samt præferencer. Se alle vores aftagningsmetoder på vores guideunivers.
Man kan blandt andet gøre brug af vores Magic Remover, Soak-off metode eller vores Elektriske Neglefil. Det er vigtigt at anvende en af de ovennævnte metoder for at sikre en korrekt og skånsom aftagning.
Hvorfor skal jeg file overfladen af min naturnegl før jeg påfører mine produkter?
Det er fordi vi alle har et fedtlag øverst på neglene, og produkterne hæfter ikke på et fedtlag. Du skal bruge din buffer for at fjerne det øverste fedtlag, så produktet kan hæfte fast på neglepladen og sikre et holdbart resultat. Du kan se vores videoguide her for en grundig prep
Kan jeg lave en opfyldning af gellak?
Du kan ikke lave en opfyldning på din gelpolish alene. Hvis du derimod har buildergel eller polygel under, kan du sagtens file din gelpolish af og lave en opfyldning.
Hvordan styrker jeg mine negle?
Hvis du ønsker forstærkning af din naturnegl, kan du med fordel benytte vores buildergel som styrker neglen.
Hvordan laver jeg forlængelse?
Du kan forlænge dine negle med tipper, buildergel eller polygel.
Buildergel kan lave en mindre forlængelse og bruges sammen med universal skabeloner.
Polygel kan lave en længere forlængelse ved brug af universal skabeloner eller dual forms.
Tipper forlænger negle ved brug af neglelim eller gel glue.
Du kan med fordel se vores guidevideoer for at få en bredere forståelse.
Hvilket Starterkit skal jeg købe?
Gel Polish Starter Kit Premium/Professionel: Til dig som ønsker almindelig gel polish på neglene for, at skabe flotte og farverige negle.
I vores Starter Kit Professionel, medfølger der udover vores Base Coat og Top Coat No-wipe også vores Primer, Top Coat No-Wipe Matte og Cuticle Oil.
Builder Gel Starter Kit Premium: Builder gel er til dig, som enten ønsker forstærkning af dine naturlige negle, eller man ønsker forlængelse. I vores Builder Gel Starter Kit Premium, følger der universal skabeloner med, med der er også mulighed for, at købe tipper hvis man hellere vil forlænge på denne måde.
Polygel Starter Kit Premium: Polygel er en blanding af gele og akryl, som skal formes ved brug af cleanser, samt pensel med spartel. Polygel kan bruges til forstærkning, men kan også lave en stærkere og længere forlængelse. I vores kit medfølger der universal skabeloner og dual forms, men du kan også købe tipper hvis du ønsker det.
Press On Starter Kit Premium: Er til dig der ønsker forlængelse af dine naturlige negle, dette kit indeholder tipper og gel glue. Som giver dig muligheden for hurtigt at kunne skabe længere negle med et holdbart resultat.
Vores Basic Starter Kits, er til dig der allerede har et af vores almindelige Starter Kits. Så du kan købe dette som en overbygning.
Du kan med fordel se vores video om de forskellige starterkit eller prøv vores quiz.
Hvordan kommer jeg i gang med Nailster?
Hvis du ikke har arbejdet med gel polish eller gel-produkter før, eller hvis du måske bare er i tvivl om fremgangsmåden, har vi lavet et fantastisk guide univers, der viser dig vejen frem. Inde i vores guide univers finder du alle vores fremgangsmåder, lige fra forberedelse, påføring, nail art, aftagning osv. Her kan du følge trin for trin, så du opnår et smukt og holdbart resultat.
Klik her for at komme direkte ind i vores guideunivers
Hvad skal jeg købe mere end et starterkit?
Vores starterkit indeholder alt hvad du har brug for til at komme i gang med at lave negle. Det er dog vigtigt at have de korrekte redskaber til at aftage dine produkter igen. Du kan med fordel se vores aftagningsprodukter og aftagningsguides. Der skal også tilkøbes farver.
Hvor længe skal jeres produkter hærde?
Det tager under to minutter for gellak fra Nailster at tørre helt. For at gellak kan tørre, gælder det, at du skal hav fat i en LED/UV-lampe. Gellak kan ganske enkelt ikke lufttørre, og arbejder du med denne type neglelak, er det derfor også helt nødvendigt at investere i en UV-lampe. - Læs mere her
*Vores polygel skal hærde i 90 sekunder.
Kan man selv lægge gellak?
Ja, du kan selv lægge gellak derhjemme, men det kræver lidt øvelse og det rette udstyr, inklusive en UV- eller LED-lampe. Hos Nailster tilbyder vi flere DIY-sæt til gellak, polygel, builder gel m.m. som indeholder alt det nødvendige tilbehør til at lave negle derhjemme.
Hvad er forskellen på polygel, buildergel og gellak?
Polygel er en blanding af gele og akryl som bruges til at lave en lang forlængelse af neglene eller en forstærkning af naturnegl.
Builder gel bruges til en kort forlængelse eller til at styrke din naturnegl.
Gellak kan bruges både ovenpå forlængelse eller efter basecoat på din naturnegl.
Hvilken lak holder længst?
Gellak holder normalt længst, op til 2-3 uger uden at chippe. De fleste almindelige neglelakker har typisk en holdbarhed på 5-7 dage.
Hvor lang tid holder polygel?
Polygel kan holde i op til 3-4 uger, afhængigt af hvor godt det er påført og hvordan du passer på dine negle. Regelmæssig vedligeholdelse og korrekt forberedelse af neglene kan forlænge holdbarheden.
Kan gellak tørre uden lampe?
Nej, gellak kræver hærdning under en UV- eller LED-lampe for at tørre og hærde korrekt. Uden lampe vil gellakken ikke blive ordentligt hærdet og vil forblive klistret.
Hvorfor er min gellak ikke samme farve, som på hjemmesiden?
Det kan være svært at vise en 100% korrekt billede af vores gelpolish farver. Dette skyldes at farveopsætningen er forskellige på alle computer alt efter indstillinger, derudover ændrer farverne sig alt efter hvilket lys den ses i.
Hvis du har modtaget en farve, som du ikke mener lever op til dine forventninger, kan du benytte dig af vores farvegaranti.
Hvorfor laver min gellak pensel riller i min gellak?
Der kan komme riller i din gellak, hvis dine negle ikke har været afrenset grundigt inden påføring. Det kan dog også skyldes selve påføringsmetoden, det er vigtigt at så vidt muligt holde penslen parallelt med neglen, så man ikke trækker alt gelpolish af neglen igen.
Riller kan også forekomme hvis din pensel har været i nærkontakt med UV-LED-lys, enten mens du har været i gang med at påføre produktet, eller at den ikke er blevet opbevaret korrekt i forhold til placering eller temperatur. Hvis din pensel begynder at blive stiv i hårene, vil den begynde at lave riller, da hårene hærder.
Hvorfor begynder mit produkt at boble op?
Gelpolish skal påføres i tynde lag, hvis produktet er lagt for tykt, vil produktet kun blive hærdet på overfladen, og resterende gelpolish vil derfor fordampe og trænge op i overfladen, hvilket kan skabe bobler.
Hvorfor rynker min gellak efter hærdning?
Hvis din gelpolish trækker sig sammen og rynker, skyldes det at der er påført for tykke lag. Vi anbefaler at påføre fire papirstynde lag istedet for to tykke lag. Hvis produkterne er lagt for tykt, vil de ikke kunne gennemhærde og der kan derfor komme til at ligge uhærdet produkt på neglepladen.
Hvorfor hærder mine produkter ikke?
Hvis du ligger for tykke lag, så kan dine produkter ikke hærde. Vi anbefaler hellere fire papirstynde lag, end to tykke.
Alle vores produkter efterlader et klisteret lag også kaldet sticky layer. Det er for at det næste produkt du påføre, kan hæfte fast.
Hvorfor kan jeg trække min gellak af?
Hvis du kan trække dine produkter af, skyldes det typisk, at der ikke er udført en grundig prep og afrensning af neglepladen. Dette er essentielt for, at opnå et langvarigt resultat. Du kan læse mere om lift under vores negleteori og se vores påføringsguide. Vær derfor ekstra grundig og tålmodig - det kræver øvelse at få det ønskede resultat og holdbarhed.
Hvorfor løfter min gellak sig ved spidsen af neglen?
Det sker, hvis du har glemt at forsegle negletippen, når du påfører alle produkterne. Dette trin er også rigtig vigtigt i forhold til holdbarheden.
Hvorfor er min pensel helt hård?
Din pensel bliver hård fordi den har været udsat for skiftende temperaturer, som fx. På et badeværelse. Derudover hærder gelpolish produkter når de udsættes for UV, det er derfor vigtigt at opbevare produkterne mørkt samt sørge for at holde dine produkter væk fra UV/LED lampen, samt sollys.
Dine produkter kan begynde hærdningsprocessen indenfor de første 5 sekunder, hvis den er udsat for uv.
Hvorfor oplever jeg en brændende fornemmelse på mine negle under hærdning?
Nogle kan opleve en brændende fornemmelse ved hærdning af produkterne. Dette kan skyldes at din naturnegl er tynd eller har fileskader. Det kan også skyldes at produktet er lagt i et tykt lag, og den derfor hærder mere kraftfuldt.
Hvis man oplever den brændende fornemmelse, så tager man blot hånden ud af lampen, indtil varmen er aftaget og sætter hånden ind igen og giver den resterende tid.
Hvor leverer i til?
Hos Nailster.dk leverer vi til hele danmark.
Kan min pakke leveres til et pakkeshop?
Ja, det kan den. Når du har færdiggjort din ordre, vil vi give dig mulighed for at vælge levering til en pakkeshop tæt på dig.
Bemærk venligst:
- Du vil modtage en e-mail fra os, så snart din pakke er leveret og klar til afhentning.
- Du kan hente din pakke indenfor en bestemt tidsperiode. Denne bestemmes af transportøren.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?
Vi beklager ulejligheden, men vi håber, at de varer, du har bestilt, er komplette og uden skader.
Hvis kun forsendelsesemballagen er beskadiget, og du ønsker at returnere noget fra ordren, kan du bruge en anden emballage. Det eneste krav er, at returvarerne er forsvarligt indpakket.
Hvilke leveringstyper er der?
Vi samarbejder med DAO, Bring, Burd og Instabox for at sikre en smidig levering direkte til dig!
Hvis du bor i en radius af 10 km fra vores hovedlager i Skanderborg, vil der være mulighed for afhentning af din pakke.
Læs mere her
Får man et trackinglink?
Så snart din vare er på vej fra vores lager, sender vi dig en besked med et link, så du nemt kan følge din pakkes rejse.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Når du handler hos Nailster.dk, har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 365 dage efter modtagelsen af varen.
Meddelelsen skal gives ved mail info@nailster.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Returnering er for kundens egen regning, og omkostningerne herved vil ikke blive dækket af Nailster.dk.
Læs mere her
Hvordan modtager jeg tilbagebetaling?
Vi vil refundere beløbet til den samme konto, som du har brugt til at betale din ordre med.
Hvis du betaler gennem MobilePay, vil du modtage pengene tilbage på det kort, som du har tilknyttet din MobilePay.
Hvad hvis jeg har modtaget en ødelagt vare?
Du har mulighed for at kontakte vores kundeservice på info@nailster.dk, hvor du bedes tilsende os et billede af varen, samt dit ordre nummer, så vi kan sende dig et nyt tilsvarende produkt.
Nailsters Fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos Nailster.dk, har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
Hvilke betalingsformer kan jeg benytte?
Du kan benytte følgende betalignsformer.
Kreditkort:
MasterCard
Visa
Dankort
Visa Electron
Andre betalingsmetoder:
MobilePay
Gavekort
Club-Nailster point
Delbetaling med Anyday:
Med Anyday kan du opdele din betaling i mindre rater uden ekstra omkostninger. Det giver dig mulighed for at sprede udgiften over tid og gøre dit køb mere overkommeligt. Vælg Anyday som betalingsmetode ved checkout, og følg vejledningen for at fuldføre købet.
Læs mere om Anyday
Hvor sikre er mine betalingstransaktioner?
Certificeret SSL-kryptering: Vi bruger SSL (Secure Sockets Layer) kryptering, som sikrer, at dine data overføres sikkert mellem din browser og vores servere. Dette betyder, at oplysningerne ikke kan opsnappes af tredjeparter.
Prisændringer på Nailster.dk
Vores priser bestemmes ud fra vores egne interne beregninger. Produktpriserne kan variere af flere grunde, såsom tilgængelighed, særlige tilbud, udsalg eller sæsonbestemte kampagner.
Hvad hvis en vare er udsolgt?
Hvis den vare, du ønsker at købe, er udsolgt, har du mulighed for at få tilsendt en e-mail, når varen er tilgængelig igen.
Du skal blot klikke på “Få besked når varen igen er på lager” og bekræfte din e-mailadresse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter den er gennemført?
Vi har mulighed for at annullere eller ændre din bestilling i en begrænset periode, hvis du kontakter os på info@nailster.dk og skriver "Annullering" eller "Ændring af pakke" i emnefeltet på din mail. Bemærk, at vi kun kan annullere eller ændre din bestilling, hvis den endnu ikke er blevet pakket af vores lager.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi kan nå at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nailster.dk.
Hvis vi ikke kan annullere eller ændre din ordre, anbefaler vi, at du returnerer pakken og bestiller en ny, eller tilføjer de produkter, du har glemt, i en ny bestilling.
Hvordan optjener jeg point?
Optjen point på forskellige måder og nyd dine fordele som medlem af vores kundeklub. Hver gang du handler, optjener du 3% af dit ordrebeløb i form af point på din konto. Derudover har vi flere spændende måder, hvorpå du kan optjene point. Det er eksempelvis via aktiviteter på din profilside, hvor du bl.a. har mulighed for at følge os på forskellige sociale medier og dermed optjene point.
Hvordan indløser jeg mine point?
Når du har optjent point, kan du veksle dem til gavekort, som du kan bruge på Nailster. Derved sparer du penge på din næste shoppingoplevelse!
Du har mulighed for at veksle dine optjente point til gavekort i forskellige beløbsstørrelser. Det giver dig mulighed for at spare penge næste gang du handler hos os - og hvem elsker ikke at spare penge?!
There is no results with this search
Kan gel produkter skade neglene?
Gelprodukter i sig selv er ikke skadelige for neglene, men gentagen anvendelse og fjernelse kan føre til udtørring og svækkede negle. Det er vigtigt at bruge skånsomme fjernelsesmetoder og fugtighedsprodukter for at minimere skader. Vi anbefaler at pleje neglene med nærende olier og cremer.
Kan jeg anvende Nailster selvom jeg bider negle?
Du kan godt bruge vores produkter, selvom du er neglebider. Du skal blot være opmærksom på, at produkterne ikke kommer i kontakt med huden under påføring. Alt efter hvordan dine negle ser ud, er det naturligvis forskelligt, hvilken metode der er bedst for dig. Du kan altid skrive til vores kundeservice, hvis du er i tvivl.
Skal jeg holde pause, så mine negle kan ånde?
Nej, du behøver ikke at holde pause med produkterne. Dine negle består af døde hornlag; de ånder ikke, så det er ikke nødvendigt at holde pause mellem aftagning og påføring af Nailster produkter. Så længe du følger vores anvisninger, skader du ikke dine negle, og du kan bruge produkterne lige så tit, som du ønsker.
Hvorfor er prep vigtigt og hvad er en god prep?
Prep/forberedelse af neglene er meget vigtig for et holdbart og smukt resultat. Vi oplever ofte, at grunden til at vores kunder oplever en kort holdbarhed, er fordi deres prep ikke er udført grundigt nok. Det er vigtigt, at følge alle vores steps i vores guidevideo
Hvordan aftager jeg mine produkter?
Vi har forskellige metoder til aftagning af produkter, og aftagningen varierer efter hvilket produkt du har på neglene, samt præferencer. Se alle vores aftagningsmetoder på vores guideunivers.
Man kan blandt andet gøre brug af vores Magic Remover, Soak-off metode eller vores Elektriske Neglefil. Det er vigtigt at anvende en af de ovennævnte metoder for at sikre en korrekt og skånsom aftagning.
Hvorfor skal jeg file overfladen af min naturnegl før jeg påfører mine produkter?
Det er fordi vi alle har et fedtlag øverst på neglene, og produkterne hæfter ikke på et fedtlag. Du skal bruge din buffer for at fjerne det øverste fedtlag, så produktet kan hæfte fast på neglepladen og sikre et holdbart resultat. Du kan se vores videoguide her for en grundig prep
Kan jeg lave en opfyldning af gellak?
Du kan ikke lave en opfyldning på din gelpolish alene. Hvis du derimod har buildergel eller polygel under, kan du sagtens file din gelpolish af og lave en opfyldning.
Hvordan styrker jeg mine negle?
Hvis du ønsker forstærkning af din naturnegl, kan du med fordel benytte vores buildergel som styrker neglen.
Hvordan laver jeg forlængelse?
Du kan forlænge dine negle med tipper, buildergel eller polygel.
Buildergel kan lave en mindre forlængelse og bruges sammen med universal skabeloner.
Polygel kan lave en længere forlængelse ved brug af universal skabeloner eller dual forms.
Tipper forlænger negle ved brug af neglelim eller gel glue.
Du kan med fordel se vores guidevideoer for at få en bredere forståelse.
Hvilket Starterkit skal jeg købe?
Gel Polish Starter Kit Premium/Professionel: Til dig som ønsker almindelig gel polish på neglene for, at skabe flotte og farverige negle.
I vores Starter Kit Professionel, medfølger der udover vores Base Coat og Top Coat No-wipe også vores Primer, Top Coat No-Wipe Matte og Cuticle Oil.
Builder Gel Starter Kit Premium: Builder gel er til dig, som enten ønsker forstærkning af dine naturlige negle, eller man ønsker forlængelse. I vores Builder Gel Starter Kit Premium, følger der universal skabeloner med, med der er også mulighed for, at købe tipper hvis man hellere vil forlænge på denne måde.
Polygel Starter Kit Premium: Polygel er en blanding af gele og akryl, som skal formes ved brug af cleanser, samt pensel med spartel. Polygel kan bruges til forstærkning, men kan også lave en stærkere og længere forlængelse. I vores kit medfølger der universal skabeloner og dual forms, men du kan også købe tipper hvis du ønsker det.
Press On Starter Kit Premium: Er til dig der ønsker forlængelse af dine naturlige negle, dette kit indeholder tipper og gel glue. Som giver dig muligheden for hurtigt at kunne skabe længere negle med et holdbart resultat.
Vores Basic Starter Kits, er til dig der allerede har et af vores almindelige Starter Kits. Så du kan købe dette som en overbygning.
Du kan med fordel se vores video om de forskellige starterkit eller prøv vores quiz.
Hvordan kommer jeg i gang med Nailster?
Hvis du ikke har arbejdet med gel polish eller gel-produkter før, eller hvis du måske bare er i tvivl om fremgangsmåden, har vi lavet et fantastisk guide univers, der viser dig vejen frem. Inde i vores guide univers finder du alle vores fremgangsmåder, lige fra forberedelse, påføring, nail art, aftagning osv. Her kan du følge trin for trin, så du opnår et smukt og holdbart resultat.
Klik her for at komme direkte ind i vores guideunivers
Hvad skal jeg købe mere end et starterkit?
Vores starterkit indeholder alt hvad du har brug for til at komme i gang med at lave negle. Det er dog vigtigt at have de korrekte redskaber til at aftage dine produkter igen. Du kan med fordel se vores aftagningsprodukter og aftagningsguides. Der skal også tilkøbes farver.
Hvor længe skal jeres produkter hærde?
Det tager under to minutter for gellak fra Nailster at tørre helt. For at gellak kan tørre, gælder det, at du skal hav fat i en LED/UV-lampe. Gellak kan ganske enkelt ikke lufttørre, og arbejder du med denne type neglelak, er det derfor også helt nødvendigt at investere i en UV-lampe. - Læs mere her
*Vores polygel skal hærde i 90 sekunder.
Kan man selv lægge gellak?
Ja, du kan selv lægge gellak derhjemme, men det kræver lidt øvelse og det rette udstyr, inklusive en UV- eller LED-lampe. Hos Nailster tilbyder vi flere DIY-sæt til gellak, polygel, builder gel m.m. som indeholder alt det nødvendige tilbehør til at lave negle derhjemme.
Hvad er forskellen på polygel, buildergel og gellak?
Polygel er en blanding af gele og akryl som bruges til at lave en lang forlængelse af neglene eller en forstærkning af naturnegl.
Builder gel bruges til en kort forlængelse eller til at styrke din naturnegl.
Gellak kan bruges både ovenpå forlængelse eller efter basecoat på din naturnegl.
Hvilken lak holder længst?
Gellak holder normalt længst, op til 2-3 uger uden at chippe. De fleste almindelige neglelakker har typisk en holdbarhed på 5-7 dage.
Hvor lang tid holder polygel?
Polygel kan holde i op til 3-4 uger, afhængigt af hvor godt det er påført og hvordan du passer på dine negle. Regelmæssig vedligeholdelse og korrekt forberedelse af neglene kan forlænge holdbarheden.
Kan gellak tørre uden lampe?
Nej, gellak kræver hærdning under en UV- eller LED-lampe for at tørre og hærde korrekt. Uden lampe vil gellakken ikke blive ordentligt hærdet og vil forblive klistret.
Hvorfor er min gellak ikke samme farve, som på hjemmesiden?
Det kan være svært at vise en 100% korrekt billede af vores gelpolish farver. Dette skyldes at farveopsætningen er forskellige på alle computer alt efter indstillinger, derudover ændrer farverne sig alt efter hvilket lys den ses i.
Hvis du har modtaget en farve, som du ikke mener lever op til dine forventninger, kan du benytte dig af vores farvegaranti.
Hvorfor laver min gellak pensel riller i min gellak?
Der kan komme riller i din gellak, hvis dine negle ikke har været afrenset grundigt inden påføring. Det kan dog også skyldes selve påføringsmetoden, det er vigtigt at så vidt muligt holde penslen parallelt med neglen, så man ikke trækker alt gelpolish af neglen igen.
Riller kan også forekomme hvis din pensel har været i nærkontakt med UV-LED-lys, enten mens du har været i gang med at påføre produktet, eller at den ikke er blevet opbevaret korrekt i forhold til placering eller temperatur. Hvis din pensel begynder at blive stiv i hårene, vil den begynde at lave riller, da hårene hærder.
Hvorfor begynder mit produkt at boble op?
Gelpolish skal påføres i tynde lag, hvis produktet er lagt for tykt, vil produktet kun blive hærdet på overfladen, og resterende gelpolish vil derfor fordampe og trænge op i overfladen, hvilket kan skabe bobler.
Hvorfor rynker min gellak efter hærdning?
Hvis din gelpolish trækker sig sammen og rynker, skyldes det at der er påført for tykke lag. Vi anbefaler at påføre fire papirstynde lag istedet for to tykke lag. Hvis produkterne er lagt for tykt, vil de ikke kunne gennemhærde og der kan derfor komme til at ligge uhærdet produkt på neglepladen.
Hvorfor hærder mine produkter ikke?
Hvis du ligger for tykke lag, så kan dine produkter ikke hærde. Vi anbefaler hellere fire papirstynde lag, end to tykke.
Alle vores produkter efterlader et klisteret lag også kaldet sticky layer. Det er for at det næste produkt du påføre, kan hæfte fast.
Hvorfor kan jeg trække min gellak af?
Hvis du kan trække dine produkter af, skyldes det typisk, at der ikke er udført en grundig prep og afrensning af neglepladen. Dette er essentielt for, at opnå et langvarigt resultat. Du kan læse mere om lift under vores negleteori og se vores påføringsguide. Vær derfor ekstra grundig og tålmodig - det kræver øvelse at få det ønskede resultat og holdbarhed.
Hvorfor løfter min gellak sig ved spidsen af neglen?
Det sker, hvis du har glemt at forsegle negletippen, når du påfører alle produkterne. Dette trin er også rigtig vigtigt i forhold til holdbarheden.
Hvorfor er min pensel helt hård?
Din pensel bliver hård fordi den har været udsat for skiftende temperaturer, som fx. På et badeværelse. Derudover hærder gelpolish produkter når de udsættes for UV, det er derfor vigtigt at opbevare produkterne mørkt samt sørge for at holde dine produkter væk fra UV/LED lampen, samt sollys.
Dine produkter kan begynde hærdningsprocessen indenfor de første 5 sekunder, hvis den er udsat for uv.
Hvorfor oplever jeg en brændende fornemmelse på mine negle under hærdning?
Nogle kan opleve en brændende fornemmelse ved hærdning af produkterne. Dette kan skyldes at din naturnegl er tynd eller har fileskader. Det kan også skyldes at produktet er lagt i et tykt lag, og den derfor hærder mere kraftfuldt.
Hvis man oplever den brændende fornemmelse, så tager man blot hånden ud af lampen, indtil varmen er aftaget og sætter hånden ind igen og giver den resterende tid.
Hvor leverer i til?
Hos Nailster.dk leverer vi til hele danmark.
Kan min pakke leveres til et pakkeshop?
Ja, det kan den. Når du har færdiggjort din ordre, vil vi give dig mulighed for at vælge levering til en pakkeshop tæt på dig.
Bemærk venligst:
- Du vil modtage en e-mail fra os, så snart din pakke er leveret og klar til afhentning.
- Du kan hente din pakke indenfor en bestemt tidsperiode. Denne bestemmes af transportøren.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?
Vi beklager ulejligheden, men vi håber, at de varer, du har bestilt, er komplette og uden skader.
Hvis kun forsendelsesemballagen er beskadiget, og du ønsker at returnere noget fra ordren, kan du bruge en anden emballage. Det eneste krav er, at returvarerne er forsvarligt indpakket.
Hvilke leveringstyper er der?
Vi samarbejder med DAO, Bring, Burd og Instabox for at sikre en smidig levering direkte til dig!
Hvis du bor i en radius af 10 km fra vores hovedlager i Skanderborg, vil der være mulighed for afhentning af din pakke.
Læs mere her
Får man et trackinglink?
Så snart din vare er på vej fra vores lager, sender vi dig en besked med et link, så du nemt kan følge din pakkes rejse.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Når du handler hos Nailster.dk, har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 365 dage efter modtagelsen af varen.
Meddelelsen skal gives ved mail info@nailster.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag (Gælder også ved forudbestillinger). I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Returnering er for kundens egen regning, og omkostningerne herved vil ikke blive dækket af Nailster.dk.
Læs mere her
Hvordan modtager jeg tilbagebetaling?
Vi vil refundere beløbet til den samme konto, som du har brugt til at betale din ordre med.
Hvis du betaler gennem MobilePay, vil du modtage pengene tilbage på det kort, som du har tilknyttet din MobilePay.
Hvad hvis jeg har modtaget en ødelagt vare?
Du har mulighed for at kontakte vores kundeservice på info@nailster.dk, hvor du bedes tilsende os et billede af varen, samt dit ordre nummer, så vi kan sende dig et nyt tilsvarende produkt.
Nailsters Fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos Nailster.dk, har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
Hvilke betalingsformer kan jeg benytte?
Du kan benytte følgende betalignsformer.
Kreditkort:
MasterCard
Visa
Dankort
Visa Electron
Andre betalingsmetoder:
MobilePay
Gavekort
Club-Nailster point
Delbetaling med Anyday:
Med Anyday kan du opdele din betaling i mindre rater uden ekstra omkostninger. Det giver dig mulighed for at sprede udgiften over tid og gøre dit køb mere overkommeligt. Vælg Anyday som betalingsmetode ved checkout, og følg vejledningen for at fuldføre købet.
Læs mere om Anyday
Hvor sikre er mine betalingstransaktioner?
Certificeret SSL-kryptering: Vi bruger SSL (Secure Sockets Layer) kryptering, som sikrer, at dine data overføres sikkert mellem din browser og vores servere. Dette betyder, at oplysningerne ikke kan opsnappes af tredjeparter.
Prisændringer på Nailster.dk
Vores priser bestemmes ud fra vores egne interne beregninger. Produktpriserne kan variere af flere grunde, såsom tilgængelighed, særlige tilbud, udsalg eller sæsonbestemte kampagner.
Hvad hvis en vare er udsolgt?
Hvis den vare, du ønsker at købe, er udsolgt, har du mulighed for at få tilsendt en e-mail, når varen er tilgængelig igen.
Du skal blot klikke på “Få besked når varen igen er på lager” og bekræfte din e-mailadresse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter den er gennemført?
Vi har mulighed for at annullere eller ændre din bestilling i en begrænset periode, hvis du kontakter os på info@nailster.dk og skriver "Annullering" eller "Ændring af pakke" i emnefeltet på din mail. Bemærk, at vi kun kan annullere eller ændre din bestilling, hvis den endnu ikke er blevet pakket af vores lager.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi kan nå at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nailster.dk.
Hvis vi ikke kan annullere eller ændre din ordre, anbefaler vi, at du returnerer pakken og bestiller en ny, eller tilføjer de produkter, du har glemt, i en ny bestilling.
Hvordan optjener jeg point?
Optjen point på forskellige måder og nyd dine fordele som medlem af vores kundeklub. Hver gang du handler, optjener du 3% af dit ordrebeløb i form af point på din konto. Derudover har vi flere spændende måder, hvorpå du kan optjene point. Det er eksempelvis via aktiviteter på din profilside, hvor du bl.a. har mulighed for at følge os på forskellige sociale medier og dermed optjene point.
Hvordan indløser jeg mine point?
Når du har optjent point, kan du veksle dem til gavekort, som du kan bruge på Nailster. Derved sparer du penge på din næste shoppingoplevelse!
Du har mulighed for at veksle dine optjente point til gavekort i forskellige beløbsstørrelser. Det giver dig mulighed for at spare penge næste gang du handler hos os - og hvem elsker ikke at spare penge?!
Få inspiration & Gode råd
Vi guider dig gennem nemme og overskuelige step-by-step videoer, som giver dig gode råd samt inspiration til dit næste negle-projekt
