Vi har et ønske om, at det skal være så nemt og trygt at købe vores produkter online.

Derfor har vi valgt at give dig 100% farvegaranti.

Farver er en personlig smagssag, og hvis den ikke er 100% dig, så kan du frit ombytte den til en af vores mange andre varianter og nuancer.

Garantien gælder selvom du har taget produktet i brug, og vi betaler både for returfragten og fragten for at sende din nye farve.

‎

Der er mange årsager til at det kan være svært at vælge farver online.

• Forskellige skærme viser farver forskelligt.

• Mange telefoner har funktioner som ændrer farven på skærmen ud fra tidspunkt på dagen, og hvilket lys der er i dine omgivelser. F.eks. iPhones TrueTone funktioner.

• Farverne opfattes forskelligt ud fra hvilket lys de ses i.

• Farver ser forskellige ud til forskellige hudfarver.

• Farver ser forskellige ud an på om de er lagt på en klar eller en f.eks. pink base.

• Nogle specialeffekter, kan være svære at se på billeder. F.eks. transparente farver, neon-effekter eller reflekterende effekter.

‎

Vi har gjort nogle tiltag, der gør det nemmere at vælge den helt rigtige farve.

• Produktfotos er taget med professionelt udstyr og er farve-matchet til de korrekte farver.

• Vi har beskrevet alle vores farver med tekst, som beskriver farven ud over hvad du kan se på billedet.

• Vi elsker kundebilleder. Faktisk synes vi at kundebilleder er en af de bedste måder en farve kan ses på online. Det viser nemlig farven i forskelligt lys og på forskellige hudfarver.

• Vores låg indeholder præcist den samme farve som der er i flasken, så du nemt kan se farven inden du tager produktet i brug.

‎ ‎

Sådan fungerer det

For at gøre brug af vores farvegaranti, skal blot blot skrive til vores kundeservice på din foretrukne kanal.

• E-mail på info@nailster.dk.

• Ring på telefon +45 70 60 57 37 alle hverdage ml. 10 og 15.

• Skriv en besked på Messenger.

• Send en DM på Instagram.

• Eller brug livechatten i nederste højre hjørne her på siden.

‎

Det med småt

Selvom det er den kedelige del, så skal vi også lige fortælle om betingelserne og det praktiske omkring vores farvegaranti.

Formålet med vores farvegaranti er at vi gerne vil give dig som kunde en tryghed for at det du ser på vores hjemmeside, også er det du modtager. Vi er nød til at sætte lidt grundlæggende betingelser op, for at undgå overdreven brug af ordningen hos ubeslutsomme kunder. (Selvom vi godt forstår at det er svært at vælge!)

• Garantien gælder i 14 dage, fra at du har modtaget din ordre.

• Vi betaler altid for fragten for de ombytningsfarver der skal sendes til dig.

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel til retur af den eller de farver du ønsker at ombytte. Dog max én gang pr. ordre.

• Hvis du ønsker at gøre brug af farvegarantien mere end én gang pr. ordre, så gælder den stadigvæk, så skal du blot selv betale for at sende farven til os.

• Gælder ikke for produkter købt i Matas.

• Gælder kun ved ombytning til ny farve.

• Gælder for alle Gellak farver, Buildergels og Polygels.

Husk at vores fantastiske kundeservice altid sidder klar til at hjælpe.
Hvis der er en enkel af betingelserne du ikke opfylder, så skriv til dem alligevel, så hjælper de dig med en god løsning.