Vi vil gerne gøre det både nemt og trygt at købe negleprodukter online.
Farver er en smagssag, og nogle gange rammer man bare ikke helt plet i første forsøg. Hvis en farve ikke er 100% dig, kan du frit ombytte den til en af vores mange andre varianter og nuancer.
Garantien gælder selvom du har taget produktet i brug, og vi betaler både for returfragten og fragten for at sende din nye farve.
Der er mange årsager til, at det kan være svært at vælge farver online.
• Forskellige skærme viser farver forskelligt.
• Mange telefoner har funktioner, som ændrer farven på skærmen ud fra tidspunkt på dagen, og hvilket lys der er i dine omgivelser. F.eks. iPhones TrueTone-funktioner.
• Farverne opfattes forskelligt ud fra hvilket lys, de ses i.
• Hudtone har betydning for, hvordan en farve ser ud.
• Farver ser forskellige ud alt efter om de er lagt på en klar eller en f.eks. pink base.
• Nogle specialeffekter, kan være svære at gengive på billeder. F.eks. transparente farver, neon-effekter eller reflekterende effekter.
Vi har gjort nogle tiltag, der gør det nemmere at vælge den helt rigtige farve.
• Produktfotos er taget med professionelt udstyr og er farve-matchet til de korrekte farver.
• Vi har beskrevet alle vores farver med tekst, som beskriver farven ud over hvad du kan se på billedet.
• Vi elsker kundebilleder. Faktisk synes vi, at kundebilleder er en af de bedste måder en farve kan ses på online. Disse billeder viser nemlig farven i forskelligt lys og på forskellige hudfarver.
• Vores låg indeholder præcist den samme farve som der er i flasken, så du nemt kan se farven inden du tager produktet i brug.
Sådan benytter du farvegarantien
For at gøre brug af vores farvegaranti, skal blot skrive til vores kundeservice på din foretrukne kanal.
• E-mail på info@nailster.dk.
• Ring på telefon +45 70 60 57 37. Telefonen er åben alle hverdage 08.00 - 14.00
• Skriv en besked på Messenger.
• Send en DM på Instagram.
Det med småt
Selvom det er den kedelige del, så skal vi også lige fortælle om betingelserne og det praktiske omkring vores farvegaranti.
Farvegarantien er lavet for at give dig tryghed for, at det du ser på vores webshop, også matcher det, du modtager. For at undgå misbrug af ordningen (selvom vi godt ved, at farver kan være svære at vælge), har vi nogle grundlæggende betingelser:
• Garantien gælder i 14 dage fra du har modtaget din ordre.
• Vi betaler altid for fragten for de ombytningsfarver der skal sendes til dig.
• Vi sender dig en forudbetalt returlabel til retur af den eller de farver du ønsker at ombytte. Dog max én gang pr. ordre.
• Hvis du ønsker at gøre brug af farvegarantien mere end én gang pr. ordre, så gælder den stadigvæk, og så skal du blot selv betale for at sende farven til os.
• Gælder ikke for produkter købt i Matas.
• Gælder kun ved ombytning til ny farve.
• Gælder for alle Gel Polish farver, Rubber Bases, Liquid Builder Gels og Polygels.
Husk, at vores fantastiske kundeservice altid sidder klar til at hjælpe.
Hvis der er en enkelt af betingelserne du ikke opfylder, så skriv til dem alligevel, så hjælper vi dig med at finde den bedste løsning.